מאמרים משפטיים בתחום - דיני הגנת הצרכן

עיכוב של 25 שעות: בית המשפט חייב חברת תעופה לפצות נוסעים ולשאת בהוצאות

עיכוב חריג בטיסה הפך לעימות משפטי שהסתיים בפסק דין תקיף נגד חברת תעופה בינלאומית. בית משפט השלום קבע כי נוסעים שטיסתם התעכבה במשך 25 שעות זכאים לפיצוי סטטוטורי של 2,800 ש"ח לכל נוסע, נוסף על הוצאות משפט בסך 3,000 ש"ח. פסק הדין מדגיש מחדש את היקף ההגנה שהדין הישראלי מעניק לנוסעים ואת הרף הראייתי הנדרש מחברות תעופה המבקשות להיפטר מחובת הפיצוי בטענה ל"נסיבות מיוחדות".

עיכוב או ביטול טיסה: כך תממשו את זכויותיכם לפיצוי ולסיוע

עומסים בנתב"ג ובשדות תעופה ברחבי העולם מובילים שוב לעיכובים וביטולים, ונוסעים רבים נותרים חסרי אונים מול דלפקי השירות. בתוך ים המידע וההבטחות, חשוב להכיר את הזכויות המשפטיות: מתי מגיע פיצוי כספי, איזה סיוע מיידי חברת התעופה חייבת לספק, ומה עושים אם המזוודה לא הגיעה. הכתבה שלפניכם מרכזת את העקרונות והכללים בצורה תמציתית וברורה.

זכויות הצרכן בביטול עסקה ובהחזר כספי: קווים מנחים עדכניים והמלצות מעשיות

צרכנים רבים מבקשים לבטל עסקה אך נתקלים בסירוב, בעיכובים בהשבה או בדרישת דמי ביטול מופרזים. בתי המשפט והרגולטורים הבהירו לאורך השנים כי זכות הביטול והחזר הכספים אינן בגדר מחווה בלבד, אלא זכות משפטית המוסדרת בדין. עם זאת, הכללים משתנים לפי סוג העסקה והנסיבות, ולכן חשוב להכיר את העקרונות ולפעול מסודר. מדריך זה מרכז את העקרונות, המגבלות והצעדים המעשיים שכדאי לנקוט.

בית המשפט מחדד: דמי ביטול מופרזים בעסקאות מקוונות – לא עוד

פסק דין שניתן לאחרונה בבית משפט אזרחי משרטט מחדש את הסטנדרטים לגביית דמי ביטול בעסקאות מקוונות. ההכרעה קובעת כי חיוב אגרסיבי שאינו מגולה מראש ובבהירות עלול להיחשב ככזה שאינו הוגן, ולהוביל להשבת הכספים לצרכן. לצד ההוראה הקונקרטית להשבה והוצאות, פסק הדין מעניק תמרור ברור לכלל הענף הדיגיטלי: שקיפות אמיתית אינה רק בחירה עסקית – היא חובה משפטית ומהותית לאמון הציבור.

הודעות ספאם לטלפון: מה קובע הדין, איך מתמודדים ואיך תובעים פיצוי

צרכנים רבים מדווחים בתקופה האחרונה על גל הולך וגובר של הודעות פרסומת לטלפון הנייד – מסרונים, דוא"ל ואפליקציות מסרים. לא כולם יודעים, אך הדין הישראלי קובע מסגרת ברורה לשיווק ישיר: מתי מותר לפנות, איך יש לבקש הסכמה מראש, ומהן החובות לספק אפשרות הסרה יעילה. לצד ההגנות לציבור, החוק מאפשר להגיש תביעה אזרחית ולבקש פיצוי אף ללא הוכחת נזק, בכפוף לשיקול דעת בית המשפט.

בית המשפט קובע: נכה יקבל פיצוי בעקבות ריקון חשבונו בבנק

מקרה יוצא דופן בו אדם בעל מוגבלות גילה כי חשבונו בבנק רוקן לחלוטין, הגיע לאחרונה לפתחו של בית המשפט, אשר פסק כי כספים אלו יושבו לו. מדובר בפסק דין חשוב, המדגיש את חובתם של מוסדות בנקאיים להגן על זכויות לקוחותיהם.